En ældre kvinde bliver mishandlet og dræbt på et plejehjem i Oslo

Suset i vinstokkene

der kæmpede ved fronten eller kom i vejen for invasionen

den lokale avis The Cranbridge Times

Format A6 – 48 sider

HVEM HAR TAGET MIN KAFFE? Flemming Gernyx En ældre kvinde bliver mishandletHvad skal der til for at holde p mine kunder? Gode kundeoplevelser! Og hvordan skaber man s dem? Nr hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden for en kundeorienteret forretning skabt. Det handler denne lille bog om, som er skrevet af Tomas Lykke, partner hos H&B og ekspert inden for kundeorientering. Bogen prsenterer dig for et simplificeret, men relaterbart univers, i form af kaffebaren ALBERTS. Den loyale medarbejder